BESTELLUNG / LIEFERUNG / SENDUNGSNUMMER UNTERSTÜTZUNG
Wo ist meine Bestellung?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in das untenstehende Feld ein und drücken Sie die Schaltfläche „Verfolgen“. Diese wurde Ihnen auf Ihrer Quittung und in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben sollten, mitgeteilt.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Sie können auf verschiedene Arten bezahlen, einschließlich Kreditkarten, Debitkarten, Sofort, GiroPay, AliPay, ApplePay…
Wann erhalte ich eine Sendungsnummer?
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail von unserem Versandzentrum, sobald Ihr Paket versandbereit ist. Derzeit dauert es 3 bis 10 Tage. Nach dieser Frist kontaktieren Sie uns bitte.
Wo finde ich meine Bestellbenachrichtigungen?
Benachrichtigungen werden per E-Mail gesendet oder, wenn Sie ein registrierter Kunde sind, finden Sie diese in „Mein Konto“
Wann erhalte ich meine Artikel?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen versandt.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, können Sie uns direkt kontaktieren und wir werden versuchen, Ihre Adresse zu aktualisieren. Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, versuchen Sie, Ihre örtliche Post zu kontaktieren.
Verfolgen Sie Ihr Paket einfach, sobald es außerhalb Deutschlands ist
Manchmal zeigt Ihre DHL-Sendungsnummer nichts an, sobald es außerhalb Deutschlands ist. Sie können entweder auf die Website Ihrer örtlichen Post gehen:
La poste (fr)
oder verwenden Sie diesen Link, der in fast jedem Land funktioniert: http://parcelsapp.com/en
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