Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht

Gelegentlich können Pakete fehlgeleitet oder die Sendungsverfolgung vorübergehend verzögert werden, weil sie im Postnetz zwischen den Ländern falsch gescannt wurden.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, diese Situation wird sich oft von selbst lösen, auch wenn sie selten vorkommt.

Wir sind nicht in der Lage, bezüglich verspäteter Sendungen Maßnahmen zu ergreifen, bis mindestens 15 Tage seit dem Versanddatum für die USA, das Vereinigte Königreich und die EU verstrichen sind. Für den Rest der Welt ist eine Mindestfrist von 30 Tagen erforderlich.

Bitte verwenden Sie das folgende Formular, um uns bezüglich eines verlorenen Pakets zu kontaktieren:

Formular für verspätete oder verlorene Sendungen