Changer votre adresse de livraison
Si vous avez fait une erreur en saisissant l’adresse de livraison, ou si vous avez déménagé depuis la commande, veuillez cliquer sur le bouton « Annuler la commande ». Vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation ou sur votre compte, où vous pouvez saisir la bonne adresse.
Si vous ne parvenez pas à localiser le bouton d’annulation, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant le formulaire suivant :
FORMULAIRE DE DEMANDE DE CHANGEMENT D’ADRESSE DE LIVRAISON
Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations de votre commande, mais nous ne pouvons pas garantir que cela soit toujours possible pour une commande qui a été traitée. Tout changement d’adresse de livraison sera reflété dans l’e-mail d’expédition que vous recevrez.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus changer l’adresse de destination. Si vous avez déménagé, nous vous conseillons fortement de mettre en place un réacheminement de votre ancienne adresse pour transférer tout le courrier à votre nouvelle adresse.
Une autre option consiste à utiliser le numéro de suivi fourni dans l’e-mail d’expédition. Vous pourrez peut-être rediriger votre colis via le site web auquel il est lié. Veuillez noter que ce service n’est pas disponible dans tous les pays. Dans certains cas, les colis non livrés peuvent être laissés à votre bureau de poste local. Vous pourrez alors les récupérer si vous pouvez fournir une preuve d’adresse.
Alternativement, si le colis n’est pas livré, il nous sera retourné et nous traiterons automatiquement un remboursement pour vous après que notre centre de traitement aura confirmé la réception.
