Mon colis a été retourné à l’expéditeur

Si le suivi de votre colis indique qu’il est « retourné à l’expéditeur » ; cela est généralement dû à un problème avec l’adresse fournie ou à un refus de livraison. Nous ne pouvons pas intervenir dans ce processus de quelque manière que ce soit.

Dès que nous recevons la notification que le colis a été reçu par notre équipe d’entrepôt, nous vous rembourserons automatiquement intégralement.

Nous ne pouvons plus renvoyer les colis qui nous ont été retournés.

Il peut falloir plusieurs semaines (ou plus dans certains cas rares) pour qu’un colis nous soit retourné ; il peut ne pas être possible de traiter un remboursement pendant ce temps.